Клиент всегда прав. В магазине, ресторане, гостинице, но не при работе с агентством или студией разработки.
Работа с агентством – обоюдная ответственность и большая работа. “Вы ж профессионалы” тут не работает. Успешные проекты создаются командой со стороны агентства при супер плотной работе с командой со стороны клиента (часто затрачиваемые часы одинаковы). Команды с обоих сторон нужно назначать до старта проекта.

Чем быстрее вы это поймёте и обучите клиента, тем быстрее сможете делать большие, сложные и качественные проекты.

Ожидания с клиентом лучше построить заранее. Не сделав этого, вы можете получить скорее проблемный проект, который тянет назад, нежели какое то перспективное начинание, которое выведет вас на новый уровень.

Инновация: проработать ожидания клиента перед началом проекта