По простому, автоматизация – это уменьшение ручного труда. Это некие процессы, которые выполняются по щелчку пары кнопок.
Автоматизация – не суть бизнеса. Это оптимизация бизнеса. Нет смысла сразу заниматься оптимизацией когда ничего нет.

Должно быть ценностное ядро бизнеса, которое стабильно дает вашим потребителям некую выгоду.
Если у вас это есть – то можно задуматься об автоматизации.
Автоматизация при правильном подходе может улучшить некие числовые показатели, но не может из 0 сделать 1.

Определите для себя – нужна ли вам автоматизация на текущем этапе развития и если нужна, то для каких именно целей (какие показатели вы хотите улучшить).

Инновация – сознательно отказаться от автоматизации несущественных участках вашего дела.