Web-automation.ru

Каждый раз, когда вы обращаетесь к специалистам со своим заказом, вас спрашивают о ТЗ. В этой статье вы узнаете:

• Что такое ТЗ;
• Особенности ТЗ;
• Как правильно составить ТЗ;
• Когда ТЗ бывает лишним.

Что такое ТЗ

ТЗ, он же техзадание, он же техническое задание – файл, документ, который заказчик передает исполнителю.

В нём содержатся цели предстоящей работы и список задач для подрядчика, а также перечислены обязанности и требования к нему. В ТЗ перечисляются особенности и структура предстоящего проекта, методы деятельности.

Для заказчика ТЗ – гарантия того, что он получит нужный продукт, а для исполнителя – что не придётся в середине проекта внезапно всё переделывать из-за новых «пожеланий» заказчика.

ТЗ используется в разных отраслях, где важна точность и конкретность. Например, в производстве или бизнесе. Его использование облегчает взаимодействие заказчика и исполнителя проекта.

Особенности ТЗ

С ТЗ по-хорошему начинается взаимодействие заказчика и исполнителя. Первый формулирует максимально точно свое желание, а второй четко видит, что от него хотят, и справится ли он с таким «желанием». Если есть сомнения, то стоит разорвать соглашения уже на этом этапе. Если всё в порядке, то после согласования ТЗ обеими сторонами, исполнитель приступает к работе. При этом строго соблюдает требования ТЗ.

Грамотно составленное ТЗ определяет временные рамки сотрудничества и помогает избежать недопонимания и ошибок в процессе реализации проекта. Поэтому составляется ТЗ максимально точно, чтобы не было разногласий в прочтении пунктов, с использованием профессиональных терминов. Кроме того в ТЗ закладываются представления о результате работы и параметрах его оценки, что крайне важно для исполнителя.

Часто ТЗ включают как приложение в договор, и тогда оно имеет юридическую силу.

Как правильно составить ТЗ

Жесткого стандарта в составлении ТЗ не существует. Многие компании-подрядчики применяют собственные шаблоны, так что имеет смысл сразу поинтересоваться этим. В любом случае ТЗ должно отражать конкретные измеримые требования к результату работы. Стоит избегать многозначности, неоднозначности. Например, слово «красивый» каждый поймет по-своему.

Неудачным вариантом ТЗ будет: «Напишите небольшой текст про электронагреватели для обычных пользователей со средним уровнем уникальности и без переспама». Сразу возникают вопросы – что считать небольшим, сколько это средний, какой стиль предпочтительнее и т.д. 

Не стоит надеяться, что исполнитель додумает сам нужные моменты.

Имейте ввиду, что нанимаемый подрядчик – специалист в своей сфере, но может не очень хорошо разбираться в вашей. Поэтому так важна точность и конкретность. Кто будет составлять ТЗ: руководитель или рядовой сотрудник – не так значимо. Обычно это тот, кто ведет переговоры с исполнителем. Всё зависит от договоренностей между сторонами.

Иногда для составления ТЗ заказчик обращается к третье стороне, например, аналитику. 

Что же стоит включить в ТЗ?

• Описание того, что из себя представляет проект и какие задачи должен решить исполнитель.
• Указание цели проекта, т.е. его назначение и ожидаемый результат. Эта информация поможет исполнителю лучше понять вашу сферу деятельности и оптимально воспроизвести ваш замысел в продукте.
• Технические характеристики продукта с четкими параметрами, чтобы не возникло разночтений. Сюда включаются все весомые для будущего продукта параметры, в том числе по документации. Хорошо, если есть опора на утвержденный ГОСТ. В процессе обсуждения все неточности устраняются. Здесь же согласовываются трактовки понятий и терминов. Вспомним наш пример. Не указано количество знаков в тексте, допустимое число использований ключевых слов, особенности структуры текста, формат дополнительных данных, процент уникальности, предпочтительный стиль изложения.
• Если нужно, то указываются ещё и маркетинговые характеристики, т.е. то, что поможет продвижению продукта на рынок.
• Также можно прописать этапы работы над проектом. Обычно это делают для больших проектов, где нужны промежуточные контроли.
• Процедура проверки продукта на пригодность. Это окончательный приём продукта заказчиком. Здесь можно прописать те параметры, по которым вы будете оценивать работу подрядчика.
• В ТЗ могут быть включены различные приложения. Например, схемы, инструкции, таблицы данных. Всё то, что нужно учитывать при выполнении ТЗ.
• Сроки выполнения заказанных работ.
• Часто в ТЗ прописывают стоимость проектных работ, хотя они уже указаны в договоре.
• Иногда в ТЗ дают ссылки на аналогичные продукты конкурентов, что бы продемонстрировать как стоит/не стоит делать.
• Кроме того может быть задекларирована система штрафов за какие-либо нарушения. При чем штрафы как для исполнителя, так и для заказчика, например, за внесение несогласованных изменений.

Когда ТЗ бывает лишним

Отсутствие ТЗ во взаимодействии заказчика и исполнителя может привести к лишним финансовым и ресурсным расходам, нарушениям сроков и последовательности этапов проекта, даже сложностям в дальнейшем развитии проекта. Теме не менее существуют исключения, когда можно обойтись без ТЗ. 

Если конечный продукт не требует строгого соблюдения норм, то составление ТЗ может быть излишним.

В некоторых случаях вместо ТЗ эффективнее будет поставить бизнес-задачу, к примеру, через SCRUM. В этом случае организация работы итерациями позволит выявить все весомые требования и в итоге выполнить их. Такой подход позволит получить тщательно выверенный и апробированный продукт.

Техническое задание на разработку сайта. Шаблон ТЗ

Видео “Как создать техническое задание на CRM”