Что такое ТЗ?

Каждый раз, когда вы обращаетесь к специалистам со своим заказом, вас спрашивают о ТЗ. В этой статье вы узнаете:

Что такое ТЗ;
Особенности ТЗ;
Как правильно составить ТЗ;
Когда ТЗ бывает лишним.

Что такое ТЗ

ТЗ, он же техзадание, он же техническое задание – файл, документ, который заказчик передает исполнителю.

В нём содержатся цели предстоящей работы и список задач для подрядчика, а также перечислены обязанности и требования к нему. В ТЗ перечисляются особенности и структура предстоящего проекта, методы деятельности.

Для заказчика ТЗ – гарантия того, что он получит нужный продукт, а для исполнителя – что не придётся в середине проекта внезапно всё переделывать из-за новых «пожеланий» заказчика.

ТЗ используется в разных отраслях, где важна точность и конкретность. Например, в производстве или бизнесе. Его использование облегчает взаимодействие заказчика и исполнителя проекта.

Особенности ТЗ

С ТЗ по-хорошему начинается взаимодействие заказчика и исполнителя. Первый формулирует максимально точно свое желание, а второй четко видит, что от него хотят, и справится ли он с таким «желанием». Если есть сомнения, то стоит разорвать соглашения уже на этом этапе. Если всё в порядке, то после согласования ТЗ обеими сторонами, исполнитель приступает к работе. При этом строго соблюдает требования ТЗ.

Грамотно составленное ТЗ определяет временные рамки сотрудничества и помогает избежать недопонимания и ошибок в процессе реализации проекта. Поэтому составляется ТЗ максимально точно, чтобы не было разногласий в прочтении пунктов, с использованием профессиональных терминов. Кроме того в ТЗ закладываются представления о результате работы и параметрах его оценки, что крайне важно для исполнителя.

Часто ТЗ включают как приложение в договор, и тогда оно имеет юридическую силу.

Как правильно составить ТЗ

Жесткого стандарта в составлении ТЗ не существует. Многие компании-подрядчики применяют собственные шаблоны, так что имеет смысл сразу поинтересоваться этим. В любом случае ТЗ должно отражать конкретные измеримые требования к результату работы. Стоит избегать многозначности, неоднозначности. Например, слово «красивый» каждый поймет по-своему.

Неудачным вариантом ТЗ будет: «Напишите небольшой текст про электронагреватели для обычных пользователей со средним уровнем уникальности и без переспама». Сразу возникают вопросы – что считать небольшим, сколько это средний, какой стиль предпочтительнее и т.д.

Не стоит надеяться, что исполнитель додумает сам нужные моменты.

Имейте ввиду, что нанимаемый подрядчик – специалист в своей сфере, но может не очень хорошо разбираться в вашей. Поэтому так важна точность и конкретность. Кто будет составлять ТЗ: руководитель или рядовой сотрудник – не так значимо. Обычно это тот, кто ведет переговоры с исполнителем. Всё зависит от договоренностей между сторонами.

Иногда для составления ТЗ заказчик обращается к третье стороне, например, аналитику.

Что же стоит включить в ТЗ?

Описание того, что из себя представляет проект и какие задачи должен решить исполнитель.
Указание цели проекта, т.е. его назначение и ожидаемый результат. Эта информация поможет исполнителю лучше понять вашу сферу деятельности и оптимально воспроизвести ваш замысел в продукте.
Технические характеристики продукта с четкими параметрами, чтобы не возникло разночтений. Сюда включаются все весомые для будущего продукта параметры, в том числе по документации. Хорошо, если есть опора на утвержденный ГОСТ. В процессе обсуждения все неточности устраняются. Здесь же согласовываются трактовки понятий и терминов. Вспомним наш пример. Не указано количество знаков в тексте, допустимое число использований ключевых слов, особенности структуры текста, формат дополнительных данных, процент уникальности, предпочтительный стиль изложения.
Если нужно, то указываются ещё и маркетинговые характеристики, т.е. то, что поможет продвижению продукта на рынок.
Также можно прописать этапы работы над проектом. Обычно это делают для больших проектов, где нужны промежуточные контроли.
Процедура проверки продукта на пригодность. Это окончательный приём продукта заказчиком. Здесь можно прописать те параметры, по которым вы будете оценивать работу подрядчика.
В ТЗ могут быть включены различные приложения. Например, схемы, инструкции, таблицы данных. Всё то, что нужно учитывать при выполнении ТЗ.
Сроки выполнения заказанных работ.
Часто в ТЗ прописывают стоимость проектных работ, хотя они уже указаны в договоре.
Иногда в ТЗ дают ссылки на аналогичные продукты конкурентов, что бы продемонстрировать как стоит/не стоит делать.
Кроме того может быть задекларирована система штрафов за какие-либо нарушения. При чем штрафы как для исполнителя, так и для заказчика, например, за внесение несогласованных изменений.

Когда ТЗ бывает лишним

Отсутствие ТЗ во взаимодействии заказчика и исполнителя может привести к лишним финансовым и ресурсным расходам, нарушениям сроков и последовательности этапов проекта, даже сложностям в дальнейшем развитии проекта. Теме не менее существуют исключения, когда можно обойтись без ТЗ.

Если конечный продукт не требует строгого соблюдения норм, то составление ТЗ может быть излишним.

В некоторых случаях вместо ТЗ эффективнее будет поставить бизнес-задачу, к примеру, через SCRUM. В этом случае организация работы итерациями позволит выявить все весомые требования и в итоге выполнить их. Такой подход позволит получить тщательно выверенный и апробированный продукт.

Техническое задание на разработку сайта. Шаблон ТЗ

Видео “Как создать техническое задание на CRM”

editor