Сделали проект, внедрили, начинается операционная деятельность.
Возникают новые потребности. Это требует изменений.
Что-то возможно внедрить, а что-то нет.
Если изначально систему нельзя менять – это грозит либо отрывом от реалий либо переходом на более гибкую систему.
Система должна давать некую степень гибкости в критичных вопросах: новые объекты учета, новые страницы, учет новых процессов, новые роли и т.д.
Плохая ситуация – когда надо ждать вендора для внедрения той или иной фичи в проект (зависимость).