Web-automation.ru

Цикл PDCA (англ.«Plan-Do-Check-Act» – планирование-действие-проверка-корректировка) является одной из основных современных моделей менеджмента.

Что такое цикл PDCA?

Модель PDCA можно описать следующим образом:

• сначала вы планируете свою деятельность,
• затем выполняете операционную работу,
• после чего проверяете результат,
• внедряете какие-либо нововведения, чтобы достичь того, что вы запланировали.

И опять все заново.

Как применять на практике цикл PDCA?

Как это реально использовать?

Возьмем какую-либо простую цель бизнеса, например, улучшить качество работ на 10%.

Чтобы что-то улучшить, сначала это надо измерить. Как вы определяете качество? Как вариант, вы можете это делать по количеству обнаруженного брака, т.е. процент бракованных изделий в день по отношению к общему количеству изготовленных изделий.

К примеру, ваш брак составляет  5,7%. Т.е получается,  ваша цель – снизить брак на 0,57% или довести его до 5,13%. Более формально цель будет звучать примерно так:

“Снизить процент брака с 5,7% до 5,13% к 1 марта 2016 года“.

Далее мы выполняем свою обычную деятельность – изготавливаем изделия и измеряем метрики. Допустим, по окончанию дня мы получили брак в 5,7%.

В дело вступает 3 этап – проверка. Мы сравниваем целевое значение с текущим и видим, что есть отклонение.

На 4 шаге выдвигаем гипотезы, как можно уменьшить эту разницу:

• внедрить дополнительный контроль качества,
• закупить более качественные материалы,
• заменить людей на производстве.

Мы выбираем некоторые меры и внедряем их.

Далее повторяем шаги заново. Таким образом, отслеживая метрики по данной цели, мы приводим их в соответствие с желаемым результатом. При этом работа по изменению процесса выполняется циклически. Фактически у нас нет прямолинейного плана, как перейти из точки А в точку Б. Мы двигаемся небольшими шагами и постоянно смотрим на компас. Компас постоянно показывает, приближаемся мы к цели или отдаляемся от нее.

Данная методика лежит в основе управленческой методологии Кайдзен – метода постепенного улучшения процесса.

Самостоятельно используем цикл PDCA

Сейчас возьмите любой свой процесс и попробуйте разложить его на 4 действия:

1. Поставьте правильную цель в метриках с указанием дедлайна.
2. Выполните операционную деятельность, связанную с этой целью.
3. Замерьте фактический показатель и сравните с желаемым.
4. Сделайте предположения, что можно поменять в процессе и внедрите эти изменения.

При всей своей простоте вы встретите довольно много нюансов при внедрении этой методики. Поэтому начинайте с малого – сначала возьмите самый простой процесс, который занимает относительно небольшое время и который просто измерить.

Сделайте минимум 4-5 циклов и оцените улучшение процесса в конкретных цифрах.

После того, как вы на собственном опыте поймете мощь этого метода, приступайте к оптимизации ваших основных бизнес-процессов.

Если вам понравилась статья, то в продолжение рекомендуем посмотреть про гипотезы и инновации.