Как быстро создать личный кабинет пользователя на сайте

Введение

Репутация для любой компании имеет огромное значение. А для того, чтобы о вас держалось хорошее мнение необходимо обеспечить все удобства для ваших клиентов. Если у вас имеется свой сайт, то вы будете ответственны за его функционал. Особенно привлекательно для любого пользователя будет наличие личного кабинета. Он присутствует сейчас, практически на любом интернет-ресурсе. Сайт, который поддерживает наличие личного кабинета, вызывает у людей больше доверия, ведь это показывает его отличную организацию. Также, при его грамотной разработке, вы заявляете о себе, как о компании с большими перспективами.

Главная цель – эффективная обработка заказов клиентов.

Клиент заходит в личный кабинет на сайт, осуществляет заказ товаров и услуг. Менеджеры обрабатывают этот заказ также через свой личный кабинет.

При наступлении значимых событий заинтересованная сторона получается уведомление (изменение статуса заказа, новый запрос на услугу, оплата с баланса на сайте и др.).

Как разработать систему личных кабинетов пользователей на сайте

Если перед вами встала задача создать свою систему личных кабинетов, то начать следует с описания системы, которое затем можно передавать разработчикам для первичной оценки проекта.

Определить роли пользователей в системе

Определите действующих лиц системы. Какие будут возможности у ролей? Какова будет зона ответственности каждой роли?

Продумать процессы взаимодействия в личных кабинетах

Распишите каждый процесс в действиях ролей. Если процесс подразумевает обработку заявки, то какие статусы должна проходить заявка?

Чем проще описание, тем легче его будет читать и видоизменять. Не нужно использовать сложных нотаций для описания бизнес-процессов.

Продумать структуру данных

Определите основные объекты, с которыми будут работать пользователи. Заказ, Товар, Категория и т.д. Затем для каждого объекта определите основные поля.

В будущем эта информация понадобится для проектирования структуры базы данных.

По мере определения атрибутов объектов вы можете делать пометки, как будут они использоваться в системе, как бизнес-логика будет завязана на эти атрибуты.

Определить структуру личного кабинета каждой роли

На основании процессов можно определиться с составом страниц каждого кабинета. Структура страниц задает скелет портала.

Весь портал – это кабинеты, разделенные на страницы.

Для каждой страницы укажите примерное содержимое и какие ограничения по доступу есть для страницы.

Также вы можете сделать схематичные макеты ключевых страниц. Проще всего это сделать в Excel. Вид кабинетов состоит из простых элементов: формы, таблицы. В Excel вы можете довольно точно воспроизвести свой вариант оформления страницы, а также комментариями описать бизнес-логики страницы.

Решение, которое мы предлагаем

Есть 3 главных кабинета:

Клиент точки – клиент, который может заказывать товары и услуги на торговой точке.
Супервизор – управляет торговыми точками, менеджерами и осуществляет общий контроль системы.
Менеджер точки – персонал торговой точки, обрабатывающий заказы на данной точке.

Каждый клиент и менеджер прикреплены к определенной точке. Это может быть филиал компании, магазин-бутик, франчайзинг или что-то другое.

Вся работа происходит в личных кабинетах. Это не классический вид сайта-магазина, а сервис, заточенный под выполнение типовых бизнес-процессов: найти товар, оформить заказ, отметить факт оплаты и т.д.

В системе по умолчанию есть следующие возможности:

Каталог товаров,
Оформление заказа,
Создание запроса на услугу,
Разделение на торговые точки,
Баланс клиента,
Оплата баллами заказа,
Бонусная программа (увеличение баланса баллов при оплате),
Страница точки (информация),
Переписка по заказу,
Чат поддержки клиента через виджет Replain,
Учет финансовых транзакций по заказам,
Базовая аналитика по точкам для супервизора,
Системная профилактика.

Решение реализовано на базе платформе Falcon Space — это дает значительные возможности по изменению бизнес-логики решения: создавать новые объекты учета, добавлять личные кабинеты, менять бизнес-логику существующих процессов.

Важно отметить, что система не принимает непосредственно платежи от клиента (это можно дополнительно внедрить через интеграцию платежных шлюзов, например, Cloud Payments или YoCassa). В системе лишь ведется учет оплат, а также начисление баллов за оплаты и списание бонусов в счет оплаты заказов.

Оплата может быть произведена через расчетный счет, и затем менеджер отмечает факт оплаты на странице заказа. Т.е. система только хранит информацию о финансах, но сами финансы не проходят через сайт.

Данное решение мы делаем универсальным. Оно не привязано к какой-либо конкретной отрасли.

По необходимости вы можете кастомизировать решение под свою отрасль, например, добавить дополнительные специфичные поля в услуги.