Если вы знаете желания своего клиента – их реально можно удовлетворить.
Не понимая ожиданий клиента, невозможно сделать нормальный сервис.
Как узнать, что он хочет:
– наблюдать за ним
– спрашивать его
– самому побыть клиентом
Другая сторона – это составлять CJM – карта путешествия клиента по вашему бизнесу.
Что важно:
– систематизация и периодичность
– принимать меры по обратной связи
Инновация: начать плотно работать с обратной связью от клиента и его поведения
Если вы планируете делать свою CRM для работы с клиентами, посмотриите демо нашей системы – https://crm.web-automation.ru
http://falcon.web-automation.ru/ - платформа создания бизнес-приложений в виде личных кабинетов https://falconspace.ru/docs - Документация платформы Falcon Space
http://falcon.web-automation.ru/ - платформа создания бизнес-приложений в виде личных кабинетов https://falconspace.ru/docs - Документация платформы Falcon Space
https://falconspace.ru/blog/sozdanie-sistemy-upravleniya-zakazami-v-vide-lichnykh-kabinetov-na-sayte - Система управления заказами на предприятии. Разработка автоматизированной системы заказов
Запуск собственного маркетплейса — это захватывающий, но сложный процесс, который требует внимания к деталям и…
https://falconspace.ru/blog/sozdanie-sistemy-upravleniya-zakazami-v-vide-lichnykh-kabinetov-na-sayte - Система управления заказами на предприятии. Разработка автоматизированной системы заказов
https://falconspace.ru/blog/chto-delat-kogda-startap-ne-poshel - Причины неудачи it проекта. Как реанимировать веб-проект?