Пользователь требует вернуть деньги за использование вашего сервиса.
Некритично, если это одиночное явление. Но как избежать постоянных претензий клиента?
1. Разбивайте суммы и фиксируйте их актами.
2. Держите руку на пульсе. Выявляйте любые недовольства на начальном этапе.
3. Если претензия обоснована – то лучше отдать деньги + использовать этот кейс в своих целях (за некачественный товар или услугу готовы вернуть деньги) + постараться сохранить хорошие отношения с клиентом.
Для любого сервиса с большим количеством платных пользователей это рано или поздно произойдет.
Как снизить вероятность:
1. Формируйте правильные ожидания.
2. Получите явное согласие с ключевыми пунктами Правил пользования.
3. Используйте негатив от пользователей для исправления подобных ситуаций в будущем.
Вызов внешних действий - это возможность действия, выходящего за рамки возможности работы с БД через…
Вызов внешних действий - это возможность действия, выходящего за рамки возможности работы с БД через…
После выполнения действий в SQL на клиенте иногда возникает необходимость что-то обновить или сделать. Для…
Вы можете обратиться к внешним API через использование Внешних действий (код apirequest, использование описано в…
В системной таблице as_trace хранятся данные по работе приложения. Поле code определяет тип события: DBLREQ…
Рассмотрим механизм анализа ошибок, как это всё работает, и как его использовать. Когда происходит ошибка…