Web-automation.ru

Клиент требует постоянно внимание к себе, много критикует, предъявляет требования вне рамок договора. При этом клиент платит меньше всех.
Это некритично, но оттягивает ваши ресурсы, которые можно было направить на развитие бизнеса.
1. Выработайте с клиентом единые ожидания от взаимодействия и дальше действуйте по ним.
2. Рассмотрите вариант завершения взаимодействия.
3. Используйте отклик клиента как ценную обратную связь (если это действительно так).
4. Рассматривайте этот случай как хороший тренинг для вашей системы сервиса.

Такая ситуация возникает с любым бизнесом.
1. Шлифуйте свой сервис и качество результата.
2. Формируйте правильные ожидания у клиента + фиксируйте их (ТЗ).
3. Не работайте не со своим типом клиента (изначально максимально детально прорабатывайте клиента).
4. Усиливайте внутренний контроль процессов демонстрации результата.