Бизнес-процессы

Снижение издержек при обслуживании клиентов

Предыдущая статья цикла – Привычка покупать – создание приверженности клиента через клиентский сервис В чем заключаются ключевые задачи любого предпринимателя?…

5 лет ago

#клиентскийсервис 03. Как сделать клиента лояльным? Привычка покупать через личный кабинет

Январь 2022. Мы создали новое решение - система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла –…

5 лет ago

#клиентскийсервис 02. Непрерывная работа с клиентом

Январь 2022. Мы создали новое решение - система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла –…

5 лет ago

#клиентскийсервис 01. Работа с ожиданиями клиента через клиентский сервис

Январь 2022. Мы создали новое решение - система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru В этой статье поговорим…

5 лет ago

Делегирование полномочий. Как делегировать полномочия?

Делегирование это тренд. Все делегируй. А сам занимайся только стратегическим менеджментом. Звучит красиво, не правда ли? В теории наверно этот…

5 лет ago

Подрядчикам, пользователям безразличен ваш проект. Как быть в этой ситуации?

Здесь мы будем говорить про проектную работу, заказную разработку.   Конечно, большинство компаний будут вас зазывать наличием персонального менеджера (у которого…

5 лет ago

Риски + Возможности + Процессы = Бизнес

Я думаю это неплохая парадигма для представления своего бизнеса. Кто-то считает, что бизнес - это люди. Это приятно слышать (ведь…

5 лет ago

Что будет после запуска проекта?

Парадоксально, но многие не знают что делать после запуска в эксплуатацию проекта. Т.е. есть некое видение, как это должно работать.…

5 лет ago

Видео “Как привлечь поставщиков на маркетплейс?”

Вы можете создать бизнес условия (например, через банк) когда через вашу систему будет выгодно работать поставщикам! либо предоставлять условия логистики…

6 лет ago

Видео “Оптимизация издержек бизнеса”

В издержках надо применять правило Парето. Какие можно выделить издержки и потери: деньги - ЗП, переплата поставщикам, недополучение от заказчиков.…

6 лет ago