Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Формирование ожиданий клиента через клиентский сервис Если у вас сложный […]
#клиентскийсервис 01. Работа с ожиданиями клиента через клиентский сервис
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru В этой статье поговорим об ожиданиях при взаимодействии с клиентом, и как ими можно […]
Делегирование полномочий. Как делегировать полномочия?
Делегирование это тренд. Все делегируй. А сам занимайся только стратегическим менеджментом. Звучит красиво, не правда ли? В теории наверно этот совет имеет смысл. Делегируй все неважное и операционку, а сам […]
Подрядчикам, пользователям безразличен ваш проект. Как быть в этой ситуации?
Здесь мы будем говорить про проектную работу, заказную разработку. Конечно, большинство компаний будут вас зазывать наличием персонального менеджера (у которого на самом деле 100 проектов), индивидуальным подходом и прочими прелестями […]
Риски + Возможности + Процессы = Бизнес
Я думаю это неплохая парадигма для представления своего бизнеса. Кто-то считает, что бизнес – это люди. Это приятно слышать (ведь все мы люди, ну и, в целом, нам нравится говорить […]
Что будет после запуска проекта?
Парадоксально, но многие не знают что делать после запуска в эксплуатацию проекта. Т.е. есть некое видение, как это должно работать. Нашли программистов или некую платформу (мы работаем на Falcon Space). […]
Видео “Как привлечь поставщиков на маркетплейс?”
Вы можете создать бизнес условия (например, через банк) когда через вашу систему будет выгодно работать поставщикам! либо предоставлять условия логистики на выгодных условиях. Если вы производитель, то Вы можете давать […]
Видео “Оптимизация издержек бизнеса”
В издержках надо применять правило Парето. Какие можно выделить издержки и потери: деньги – ЗП, переплата поставщикам, недополучение от заказчиков. Время – задержки в основном бизнес-процессе, задержки поручений, документооборот, дебиторская […]
Видео “Что такое глобализация?”
Глобализация – это один из самых глобальных трендов. Она затронет всех. Государства замедляют глобализацию – пошлины, телевидение, праздники. Язык замедляет глобализацию. Интернет усиливает глобализацию Пример – разработчики ПО. Конкуренция в […]
Видео “Фиксация разбитых окон и работы с ними”
Разбитые окна есть в абсолютно любом бизнесе. Что это такое и как их исправлять?