Объяснение в налоговую это письменное пояснение, которое налогоплательщик направляет в налоговый орган. Его пишут в двух случаях: по требованию налоговой, когда обнаружены расхождения в данных, и по собственной инициативе, когда нужно исправить ошибку или уточнить сведения. Объяснение помогает снять блокировку счёта, избежать штрафа, уточнить начисления, закрыть вопросы по декларации. От того, как составлен документ, зависит, примут ли его и как быстро решится вопрос.
Первая трудность в том, что налоговая работает по формальным правилам, и объяснение должно им соответствовать. Вторая в том, что нужно указать конкретные данные: ИНН, номер требования, период, сумму, статью. Третья в том, что эмоции и обвинения здесь только мешают: важно изложить факты и просьбу. Четвёртая в том, что объяснение должно быть по существу заданных вопросов, а не рассказывать историю целиком. Пятая в том, что срок ответа ограничен, и опоздание играет против вас.
Объяснение по требованию и по собственной инициативе отличаются. По требованию важно ответить на конкретные вопросы и приложить подтверждающие документы. По своей инициативе важнее объяснить ситуацию целиком и показать, что вы готовы сотрудничать. Объяснение физического лица и организации разного объёма и тона. Отдельный случай это расхождение с данными контрагента: тут важнее приложить документы по сделке. Отдельный случай это объяснение по НДС или по налогу на прибыль: тут нужна точность формулировок и ссылки на нормы.
Советник помогает составить объяснение так, чтобы оно было понятным и принято с первого раза. Он учитывает, что произошло, какие у вас документы, чего хочет налоговая. Предлагает несколько вариантов: от коротких до более развёрнутых. Для каждого показывает, когда он подойдёт. В конце советник даёт подсказки: какие документы приложить, как проверить данные, что делать при повторном запросе и как обжаловать решение, если его приняли без учёта объяснений.
Объяснение в налоговую это официальный документ, и от его точности зависит результат. Решение и формулировки принимаете вы. Ответственность за достоверность данных и за соблюдение срока тоже на вас.
Что чаще всего запускают пользователи.