Сообщить плохие новости

Что такое сообщить плохие новости

Сообщить плохие новости это один из самых сложных разговоров. За ним стоят страх ранить, страх оказаться виноватым, страх не найти слов. Плохие новости бывают разными: болезнь, потеря, увольнение, развод, провал. И в каждом случае важно не только сказать правду, но и сделать это так, чтобы не разрушить человека.

В чём сложность

Главная ошибка это откладывание. Чем дольше вы тянете, тем хуже будет воспринята новость. Вторая ошибка это долгие подводки. Фразы вроде мне нужно тебе кое-что сказать, только не волнуйся нагнетают тревогу. Третья ошибка это ложная надежда. Фразы вроде может, всё обойдётся могут отложить боль, но не решить её. Четвёртая ошибка это отсутствие поддержки. Сказать плохую новость и уйти это жестоко. Важно остаться рядом.

Какие бывают нюансы

Плохие новости о здоровье и о работе отличаются. О здоровье важно говорить лично, если возможно. О работе можно сообщить в переписке. Плохие новости близкому и малознакомому отличаются. С близким можно быть более открытым. С малознакомым важнее сдержанность. Плохие новости, которые касаются вас, и которые касаются другого, отличаются. Если вы приносите плохую новость о ком-то ещё, важно быть аккуратным и не сваливать всё сразу.

Как помогает советник

Советник помогает сформулировать разговор так, чтобы не ранить лишний раз. Он учитывает, кому вы сообщаете новость, что именно случилось, в каком формате. Предлагает несколько вариантов: от коротких до более развёрнутых. Для каждого даёт пометку, когда подойдёт. В конце советник даёт подсказки: почему лично лучше, если возможно, что делать, если человек не готов говорить.

Что важно помнить

Плохие новости не становятся менее плохими от того, что вы их откладываете. Честность важнее комфорта. Решение и формулировки принимаете вы. Ответственность за свои слова тоже на вас, но и реакция другого человека это его часть. Если человек не готов слушать, уважайте это.