Составьте претензию в магазин

Что такое претензия в магазин и когда она нужна

Претензия в магазин — это досудебное требование покупателя к продавцу по факту нарушения прав. В ней указываются товар, недостатки, требования и срок исполнения.

Претензию применяют при отказе в возврате, замене или ремонте товара. Она служит доказательством соблюдения претензионного порядка. Документ помогает защитить права потребителя и взыскать неустойку.