Письмо о повышении цен

Что делает инструмент письмо о повышении цен

Инструмент помогает написать клиенту письмо о повышении цен так, чтобы сохранить отношения. Вы описываете клиента, что подорожало, насколько, причину и тон. На выходе — 2–3 варианта письма с пометкой, в какой ситуации подойдёт каждый, и блок подсказок: почему повышение цен — это нормально, но объяснение важно.

В отличие от универсального генератора текста инструмент работает с деликатной темой цены. Он помогает подать повышение как вынужденную меру, а не как прихоть.

Когда использовать

• Рост закупочных цен.
• Инфляция.
• Рост зарплат.
• Подорожала логистика.
• Давно не повышали.

Что нужно на входе

• Клиент — обязательное поле. Крупный корпоративный клиент, малый бизнес, долгосрочный партнёр, новый клиент, клиент с публичной репутацией, несколько клиентов.
• Что подорожало — обязательное поле. Услуги подписки, производство товаров, доставка, услуга консалтинга, поставка тканей, обслуживание, несколько позиций, весь прайс, только премиум-сегмент.
• Насколько — необязательное поле. На 10 процентов, на 15 процентов, на 20 процентов, в 2 раза, незначительно, не хочу указывать в тексте только обсудить, по новому прайсу, с 1 января.
• Причина — обязательное поле. Рост закупочных цен, инфляция, рост зарплат, подорожала логистика, новые налоги, оборудование подорожало, не могу работать в убыток, рыночная ситуация, повышение качества, расширение услуг.
• Тон — необязательное поле. Деловой, нейтральный, тёплый если отношения хорошие, сдержанный, с объяснением, с благодарностью, твёрдый если клиент давит, с просьбой понять.

Что получите

2–3 варианта письма. Каждый с пометкой, в какой ситуации подойдёт. В конце ответа — блок подсказок: почему повышение цен — это нормально, но объяснение важно, как предложить альтернативу, чего избегать, что делать, если клиент против.

Инструмент не выдумывает фактов о ценах и не даёт финансовых советов. Он работает с формулировками.

Как работает

1. Заполняете поля: клиент, что подорожало, насколько, причина, тон.
2. Нажимаете кнопку генерации и получаете варианты с пометками.
3. Выбираете подходящий и отправляете.

Ограничения

• Инструмент не заменяет юриста, если есть договор с фиксированной ценой.
• Он не знает экономики компании, если вы её не описали.
• Клиент может уйти, и это нормальный риск.
• Если повышение резкое, нужна отдельная работа.
• Инструмент не даёт советов по ценообразованию.

Вопросы и ответы

Что делать, если клиент против

В блоке подсказок в конце ответа есть рекомендации. Инструмент предложит обсудить альтернативы.

Можно ли предложить переходный период

Да. В ответе будет вариант с поэтапным повышением.

Стоит ли извиняться

Лучше объяснять, а не извиняться. В подсказках инструмент уточнит, как это сделать.

Что дальше

Если нужно уведомить арендатора, используйте «Повышение арендной платы». Если повышение для конкретного клиента, есть «Повышение цены для клиента».