Письмо партнёру это деловая переписка с человеком или компанией, с которой вы сотрудничаете или хотите сотрудничать. Такие письма бывают разными: предложение о сотрудничестве, уточнение условий, согласование сроков, ответ на запрос, разрешение конфликта. От того, как написано письмо, зависит, будут ли партнёрские отношения крепкими или развалятся на первом же этапе. Многие компании пишут формально и сухо, теряя человеческий контакт, другие наоборот переходят на панибратство и теряют профессионализм.
В чём сложность
Первая трудность в том, что партнёр не подчинённый: вы не можете приказать, только предложить. Вторая в том, что партнёрские отношения часто строятся на доверии, и одно неверное слово может его разрушить. Третья в том, что за письмом стоит бизнес: если вы обещаете больше, чем можете, партнёр запомнит это надолго. Четвёртая в том, что тон письма зависит от этапа отношений: на старте важна сдержанность, в долгом сотрудничестве можно быть теплее.
Какие бывают нюансы
Письмо новому партнёру отличается от письма давнему. Новому важно показать выгоду и профессионализм, давнему можно напомнить о совместных результатах и говорить проще. Письмо с предложением о сотрудничестве требует ясной структуры: кто вы, что предлагаете, что получит партнёр, какие следующие шаги. Письмо с уточнением условий должно быть конкретным и не оставлять двойных толкований. Отдельный случай это письмо в конфликтной ситуации: тут важнее всего сохранить уважение и не перейти на эмоции.
Как помогает советник
Советник помогает составить письмо так, чтобы оно было понятным, уважительным и результативным. Он учитывает, на каком этапе находятся отношения, что вы хотите получить, кто получатель. Предлагает несколько вариантов: от строгого делового до более тёплого. Для каждого показывает, когда он уместен. В конце советник даёт подсказки: как проверить письмо перед отправкой, чего избегать в конфликте, как вернуться к разговору, если партнёр не ответил.
Что важно помнить
Партнёрские отношения это долгая игра, и письмо это один из ходов. Решение и формулировки принимаете вы. Ответственность за обещания и за то, как вы будете их выполнять, тоже на вас.
