Проверка инструкции для сотрудников

О проверке

Проверка инструкции для сотрудников — аудит документа, который помогает новичку освоить задачу. Хорошая инструкция работает, если сотрудник выполняет задачу без дополнительных вопросов. Плохая — требует пояснений, что убивает её ценность. Инструмент оценивает полноту, конкретику и практическую применимость.

Как пользоваться

1. Вставьте текст инструкции.
2. Нажмите «Проверить».
3. Получите разбор и правки.

Что проверяется

• Цель — кому и зачем адресована.
• Предварительные шаги — что нужно до начала.
• Пошаговость — все ли шаги, порядок.
• Конкретика — примеры, скриншоты, ссылки.
• Исключения — что если что-то не так.
• Контакты — к кому обращаться.
• Терминология — понятна ли новичку.
• Форматирование — читается ли легко.

Типичные проблемы

Инструкции часто пишутся для тех, кто уже знает процесс — с жаргоном, пропущенными шагами. Новичок не понимает с первого раза и идёт спрашивать. Нет скриншотов и примеров. Нет раздела «что если» — а именно там возникает 80% вопросов. Работает: простая структура, скриншоты, примеры, раздел исключений.

Что вы получите

Балл, таблицу критериев, топ-3 проблемы, рекомендации по упрощению и добавлению примеров.

Кому подойдёт

• Компаниям для онбординга.
• Руководителям для стандартизации.
• L&D-специалистам.

Частые вопросы

Сколько должна быть инструкция?

1–5 страниц под одну задачу. Не пытайтесь объять всё в одном документе.

Нужны ли скриншоты?

Да, для цифровых задач — обязательно. Это снижает вопросы и ускоряет освоение в 2–3 раза.