https://service.web-automation.ru/docs/gde-upravlyayutsya-zakazy-i-uslugi – Управление заказами и услугами
Управление заказами и услугами выполняется на точках менеджерами этих точек.
Клиент создает заказ или заявку на услугу. Менеджеры точки получают уведомление и начинают процесс обработки заявки.
Супервизор видит только общие данные по точкам, но никак не принимает участие в обработке заказов.
http://service.web-automation.ru/ – демо сервиса обработки заказов Falcon Service
https://falcon.web-automation.ru/list/solutions/client-service—18 – описание решения/цена