Для покупателя нет лучшего способа получить скидки в своих любимых магазинах, чем присоединиться к программе лояльности клиентов. Но что это даст бизнесу? Это обоснованный вопрос, особенно если вы владелец малого […]
Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов для повышения успеха Вашего бизнеса
Сегодня уровень сервиса и обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. Если вы сможете понять своих клиентов на более глубоком уровне, удовлетворяя их потребности быстро и эффективно, вы получите значительное преимущество перед […]
Как использовать CRM для более эффективного управления учетными записями
Управление взаимоотношениями с клиентами и управление учетными записями клиентов – это не одно и то же, но если бы вы создали диаграмму Венна их целей и стратегий, вы бы увидели […]
Почему программа так медленно работает?
Это вопрос скорее риторический. Я попробую описать один из главных факторов, почему программы тормозят. Программы создают разработчики. Это люди, которые 16 часов в день сидят за компьютером. И сами разработчики […]
Бронирование через личный кабинет. Развитие возможностей личных кабинетов Falcon Service
Мы создаем готовый продукт Falcon Service – решение по созданию личных кабинетов для обработки заказов клиентов. Есть кабинеты менеджеров точек и клиентов, клиенты делают заказы, менеджеры их обрабатывают. За всем […]
Эссенциализм для продукт-менеджера
Реально задалбывает широта ненужных хотелок клиентов. Одно дело, когда это реально дает ценность проекту. Когда создаваемый продукт становится более ценным в глазах потребителя. Но зачастую происходит так, что специалисты различного […]
Как создать свой продукт и не увязнуть в проектах
Продукт и проект – совершенно разные виды деятельности В проекте заказчика вы делаете конкретную работу для закрытия некой цели заказчика. Создавая продукт, вы сами определяете цели и путь развития продукта. […]
#клиентскийсервис 19. Увеличение среднего чека за счет внедрения клиентского сервиса
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис Увеличение […]
#клиентскийсервис 18. Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис
Предыдущая статья цикла – Как ускорить обслуживание клиентов? Лояльность клиента дорогого стоит. С таким клиентом гораздо проще работать, он гораздо легче идет на компромиссы и более открыт для новых предложений. […]
Как улучшить обслуживание клиентов в плане скорости
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа […]