Это вопрос скорее риторический. Я попробую описать один из главных факторов, почему программы тормозят. Программы создают разработчики. Это люди, которые 16 часов в день сидят за компьютером. И сами разработчики […]
Бронирование через личный кабинет. Развитие возможностей личных кабинетов Falcon Service
Мы создаем готовый продукт Falcon Service – решение по созданию личных кабинетов для обработки заказов клиентов. Есть кабинеты менеджеров точек и клиентов, клиенты делают заказы, менеджеры их обрабатывают. За всем […]
Эссенциализм для продукт-менеджера
Реально задалбывает широта ненужных хотелок клиентов. Одно дело, когда это реально дает ценность проекту. Когда создаваемый продукт становится более ценным в глазах потребителя. Но зачастую происходит так, что специалисты различного […]
Как создать свой продукт и не увязнуть в проектах
Продукт и проект – совершенно разные виды деятельности В проекте заказчика вы делаете конкретную работу для закрытия некой цели заказчика. Создавая продукт, вы сами определяете цели и путь развития продукта. […]
#клиентскийсервис 19. Увеличение среднего чека за счет внедрения клиентского сервиса
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис Увеличение […]
#клиентскийсервис 18. Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис
Предыдущая статья цикла – Как ускорить обслуживание клиентов? Лояльность клиента дорогого стоит. С таким клиентом гораздо проще работать, он гораздо легче идет на компромиссы и более открыт для новых предложений. […]
Как улучшить обслуживание клиентов в плане скорости
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа […]
#клиентскийсервис 16. В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа и входа
Предыдущая статья цикла – Что изменится после внедрения клиентского сервиса в вашем бизнесе? Нет такого бизнеса, у которого нет процесса заказа. Если вам кто-то платит, значит он как-то прошел по […]
#клиентскийсервис 15. Преимущества создания системы клиентского сервиса. Часть 2
Предыдущая статья цикла – Клиентский сервис – ваш менеджер, которые не спит. Автоматизация работы с клиентом. Внедрение такого сервиса – риск. Это может не понравится какому-то проценту клиентов. Люди привыкли […]
#клиентскийсервис 14. Клиентский сервис – ваш менеджер, которые не спит. Автоматизация работы с клиентом.
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Мотивация вашего покупателя Тема роботов в целом очень актуальна. Всех […]