Решили создать сайт для своей компании, тогда стоит заранее продумать множество важных моментов. Новый сайт с одной стороны должен дать каждому посетителю нужную для достижения цели информацию, а с другой […]
Внедрение бизнес-аналитики в деятельность каждой команды
По мере того как ваш бизнес расширяет свои возможности бизнес-аналитики, появляется необходимость, чтобы все сотрудники были грамотны в области обработки данных. Многие руководители малого бизнеса слышали о преимуществах большей ориентации […]
Преимущества программы лояльности от реального владельца малого бизнеса
Для покупателя нет лучшего способа получить скидки в своих любимых магазинах, чем присоединиться к программе лояльности клиентов. Но что это даст бизнесу? Это обоснованный вопрос, особенно если вы владелец малого […]
Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов для повышения успеха Вашего бизнеса
Сегодня уровень сервиса и обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. Если вы сможете понять своих клиентов на более глубоком уровне, удовлетворяя их потребности быстро и эффективно, вы получите значительное преимущество перед […]
Как использовать CRM для более эффективного управления учетными записями
Обновление Июнь 2023. Создали решение F-CRM + Site – сайт компании в виде лендингов со встроенной CRM для обработки заказов. Подробнее Управление взаимоотношениями с клиентами и управление учетными записями клиентов […]
Почему программа медленно работает?
Это вопрос скорее риторический. Я попробую описать один из главных факторов, почему программы тормозят. Программы создают разработчики. Это люди, которые 16 часов в день сидят за компьютером. И сами разработчики […]
Бронирование через личный кабинет. Развитие возможностей личных кабинетов Falcon Service
Мы создаем готовый продукт Falcon Service – решение по созданию личных кабинетов для обработки заказов клиентов. Есть кабинеты менеджеров точек и клиентов, клиенты делают заказы, менеджеры их обрабатывают. За всем […]
Эссенциализм для продукт-менеджера
Реально задалбывает широта ненужных хотелок клиентов. Одно дело, когда это реально дает ценность проекту. Когда создаваемый продукт становится более ценным в глазах потребителя. Но зачастую происходит так, что специалисты различного […]
Как создать свой продукт и не увязнуть в проектах
Продукт и проект – совершенно разные виды деятельности В проекте заказчика вы делаете конкретную работу для закрытия некой цели заказчика. Создавая продукт, вы сами определяете цели и путь развития продукта. […]
#Клиентскийсервис 19. Увеличение среднего чека за счет внедрения клиентского сервиса.
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Лояльность клиента. Игрофикация через клиентский сервис. Увеличение среднего чека – […]