Преимущества программы лояльности от реального владельца малого бизнеса

Для покупателя нет лучшего способа получить скидки в своих любимых магазинах, чем присоединиться к программе лояльности клиентов. Но что это даст бизнесу? Это обоснованный вопрос, особенно если вы владелец малого […]

Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов для повышения успеха Вашего бизнеса

Сегодня уровень сервиса и обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. Если вы сможете понять своих клиентов на более глубоком уровне, удовлетворяя их потребности быстро и эффективно, вы получите значительное преимущество перед […]

Как использовать CRM для более эффективного управления учетными записями

Управление взаимоотношениями с клиентами и управление учетными записями клиентов – это не одно и то же, но если бы вы создали диаграмму Венна их целей и стратегий, вы бы увидели […]

Почему программа так медленно работает?

Это вопрос скорее риторический. Я попробую описать один из главных факторов, почему программы тормозят. Программы создают разработчики. Это люди, которые 16 часов в день сидят за компьютером. И сами разработчики […]

Бронирование через личный кабинет. Развитие возможностей личных кабинетов Falcon Service

Мы создаем готовый продукт Falcon Service – решение по созданию личных кабинетов для обработки заказов клиентов.  Есть кабинеты менеджеров точек и клиентов, клиенты делают заказы, менеджеры их обрабатывают. За всем […]

  Реально задалбывает широта ненужных хотелок клиентов.  Одно дело, когда это реально дает ценность проекту. Когда создаваемый продукт становится более ценным в глазах потребителя. Но зачастую происходит так, что специалисты различного […]

Как создать свой продукт и не увязнуть в проектах

Продукт и проект – совершенно разные виды деятельности В проекте заказчика вы делаете конкретную работу для закрытия некой цели заказчика.  Создавая продукт, вы сами определяете цели и путь развития продукта. […]

#клиентскийсервис 19. Увеличение среднего чека за счет внедрения клиентского сервиса

Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис Увеличение […]

#клиентскийсервис 18. Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис

Предыдущая статья цикла – Как ускорить обслуживание клиентов? Лояльность клиента дорогого стоит. С таким клиентом гораздо проще работать, он гораздо легче идет на компромиссы и более открыт для новых предложений. […]

Как улучшить обслуживание клиентов в плане скорости

Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа […]