Как настроить ретаргетинг и зачем он нужен
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это инструмент, который позволяет "преследовать" ваших потенциальных клиентов в интернете после того, как они ушли с вашего сайта. Только 2-4% посетителей совершают целевое действие с первого визита. Остальные 96% — это теплое, уже заинтересованное аудитория, которую можно и нужно вернуть.
Представьте: человек зашел на ваш сайт, посмотрел каталог товаров, maybe даже положил что-то в корзину, но не купил. Через час он видит ваше объявление в ленте Facebook с тем самым товаром. Это не магия, а ретаргетинг. Эффективность такой рекламы в 3-5 раз выше, чем "холодной", потому что вы работаете с людьми, которые уже проявили интерес.
Как это работает технически
Механика проста:
- Вы размещаете на своем сайте специальный код (пиксель) от рекламной системы (ВКонтакте, Facebook, Яндекс.Аудитории).
- Этот код запоминает всех посетителей сайта, помещая их в специальный список ("аудиторию").
- Вы создаете рекламную кампанию, которая настраивается на показ именно этой аудитории.
- Когда пользователь из списка заходит в соцсеть или на сайты-партнеры рекламной сети, он видит ваше объявление.
Какие аудитории для ретаргетинга самые ценные
Не все посетители одинаково полезны. Сегментируйте аудиторию для максимальной эффективности.
- Посетители корзины, которые не оформили заказ. Самая "горячая" аудитория. Они были в шаге от покупки. Им можно показывать объявление с напоминанием или даже с персональной скидкой.
- Посетители конкретных страниц товаров/услуг. Человек смотрел определенную модель телефона — показываем ему рекламу именно этого телефона.
- Посетители, которые провели на сайте больше 30-60 секунд. Это те, кто проявил реальный интерес, а не случайно зашел и сразу ушел.
- Люди, которые выполняли определенные действия: смотрели видео, листали каталог, пользовались калькулятором.
- Бывшие клиенты. Их можно стимулировать на повторную покупку, показывая новинки или специальные предложения "для своих".
Пошаговая инструкция по настройке
Рассмотрим на примере ВКонтакте и Facebook — самых популярных площадок для малого бизнеса.
Шаг 1: Установите пиксель (Pixel) на сайт
- ВКонтакте: В рекламном кабинете зайдите в "Ретаргетинг" -> "Аудитории" -> "Создать пиксель". Скопируйте код и добавьте его на все страницы сайта (обычно в тег <head>). Если у вас сайт на конструкторе (Tilda, Readymag), часто есть встроенная интеграция — просто вставьте ID пикселя.
- Facebook: В Менеджере рекламы зайдите в "Пиксели" -> "Создать пиксель". Дальше аналогично.
Шаг 2: Соберите аудитории
Подождите 1-2 недели, чтобы код накопил достаточное количество пользователей (желательно от 100-200 человек в одной аудитории). В настройках аудитории вы можете выбрать нужные параметры: "Все посетители сайта", "Посетители определенных страниц" и т.д.
Шаг 3: Создайте рекламную кампанию
При создании объявления в разделе "Аудитория" выберите "Пользовательская аудитория" и укажите ту, которую вы собрали.
Шаг 4: Подготовьте креативы
Объявление для "теплой" аудитории должно отличаться от "холодного".
- Используйте напоминание: "Вы смотрели этот товар?", "Завершите покупку!"
- Предложите дополнительный стимул: "Вернитесь и получите скидку 10%!"
- Снимите последние сомнения: "Еще сомневаетесь? Посмотрите видео-отзывы наших клиентов".
Ошибки, которые раздражают пользователей
Ретаргетинг — мощный инструмент, но при неправильном использовании он может дать обратный эффект.
- Слишком частый показ. Человек видит ваше объявление 20 раз в день — это уже спам. Ограничьте частоту показов (3-5 раз в день на пользователя).
- Слишком долгое преследование. Не показывайте объявление о товаре, который человек смотрел 3 месяца назад. Устанавливайте срок "жизни" аудитории от 7 до 30 дней.
- Однообразные креативы. Меняйте баннеры и тексты, чтобы у пользователя не выработалось "слепоты".
- Игнорирование конверсий. Настройте исключение из аудитории тех, кто уже совершил покупку. Нет смысла показывать рекламу довольному клиенту.
Ретаргетинг — это возможность вести диалог с вашей аудиторией даже после того, как она ушла с сайта. Это самый рентабельный вид рекламы, потому что вы не тратите деньги на привлечение "холодных" клиентов, а дожаиваете тех, кто уже был у вас "на крючке".
Ключевая мысль: Ретаргетинг — это не преследование, а забота. Вы помогаете потенциальному клиенту принять решение, вовремя напоминая о себе и снимая последние барьеры на пути к покупке.
Дата обновления: 07.12.2025
