Кто-то из бывших или действующих сотрудников решил забрать всю базу данных по клиентам. Это очень критично, особенно если эта база попадет в итоге конкурентам. Резервное копирование. Давать доступ только к […]
Проблемные клиенты — недоволен всем и обесценивает работу
Клиент требует постоянно внимание к себе, много критикует, предъявляет требования вне рамок договора. При этом клиент платит меньше всех. Это некритично, но оттягивает ваши ресурсы, которые можно было направить на […]
Финансовые претензии со стороны пользователей Вашего сервиса
Пользователь требует вернуть деньги за использование вашего сервиса. Некритично, если это одиночное явление. Но как избежать постоянных претензий клиента? 1. Разбивайте суммы и фиксируйте их актами. 2. Держите руку на […]
Решение проблем в бизнесе. Распространение негативных отзывов на вас
Ваши недруги и обиженные клиенты начинают о вас распространять негативные отзывы в сети. Критичность высока – это влияет на вашу репутацию. 1. Отслеживайте упоминания о себе в сети через Google […]
Проблемы стартапов – Интерес инвестора к проекту пропал. Что делать?
Критичность высока. 1. Здесь можно просто изменить только свое отношение к происходящему. 2. Пробовать договориться получить результаты проекта по низкой цене и самостоятельно дальше развивать его. Лучше вообще не входить […]
Операционные бизнес-риски — отключение интернета
Это серьезная проблема, если вы работаете полностью онлайн. Высокая критичность для онлайн-компаний. 1. Имейте альтернативный интернет – дополнительный провайдер, мобильный трафик, кафе, дом. 2. Снизьте критичность постоянного нахождения онлайн (формы […]
Обеспечение непрерывности в бизнесе – Полностью вышла из строя наша CRM (не работает сервер)
Вся ваша компания работает в программе. Она вышла из строя. Все встало. Критичность крайне высокая. Это остановка большой части ваших процессов. 1. Надо иметь резервный сервер 2. Продумайте работу на […]
Проблемы малого бизнеса в сети – Наш сайт пропал в поисковых системах
Критичность высока, если сайт для Вас основной источник лидов. 1. Есть специалист по продвижению, имеющий опыт вывода из под санкций поисковиков. 2. Есть настроенная реклама. Пропали в поисковиках? Что поделать […]
Неприятности для бизнеса – Проверки государственных служб
Обработка персональных данных, налоговая служба, пожарная инспекция. Каждая служба может придти к вам и создать дополнительные проблемы. В целом ничего критичного в этом нет. 1. Должен быть человек, имеющий опыт […]
Проблемы при продажах: клиент прожимает вас на допы.
Это частая история, когда клиент постоянно хочет что-то дополнительно сделать бесплатно. “Общепринятая практика”, “я думал это входит в ТЗ”, “Это же мелочь” и т.д. Зависит от типа клиента. Это некритично, […]