Проверка жалобы в Роспотребнадзор

Проверка жалобы в Роспотребнадзор

Инструмент проводит аудит обращения. Подойдёт покупателям товаров и услуг, юристам по защите прав потребителей и обществу защиты потребителей. На выходе — балл, таблица критериев, топ-3 проблемы и рекомендации по структуре и доказательствам.

В отличие от универсального генератора текста, здесь проверка по 8 критериям с фокусом на факты, ссылки на нарушенные нормы и доказательства, а не на эмоции.

Когда использовать

• После отказа продавца удовлетворить претензию.
• При нарушении прав потребителя.
• При споре по качеству товара или услуги.
• Перед обращением в суд.

Что нужно на входе

• Текст жалобы в Роспотребнадзор. Обязательно. Пример: «Я купил товар, он оказался некачественным. Продавец отказался вернуть деньги. Прошу провести проверку и наказать продавца. Приложения: чек».

Что получите

Балл и таблицу с оценкой по критериям: факты, нарушения, доказательства, требование, сроки, тон, контакты, приложения. Отдельно — топ-3 проблемы и рекомендации по структуре и доказательствам.

Как работает

1. Вставьте текст жалобы.
2. Нажмите «Проверить».
3. Получите разбор и правки.

Ограничения

• Не проверяет факты и документы по существу.
• Не заменяет консультацию юриста.
• Не гарантирует проведение проверки.
• Не подаёт жалобу и не отслеживает ответ.
• Не анализирует подведомственность конкретного нарушения.

Вопросы и ответы

Что рассматривает РПН? Нарушения прав потребителей: качество товаров, услуги, санкции, маркировка, цены.

Что если откажут в проверке? Обращайтесь в суд. Отказ РПН — не основание отказать в защите прав.

Что дальше

После проверки жалобы перейдите к инструментам «Проверка претензии потребителя», «Проверка искового заявления» и «Проверка жалобы в прокуратуру», чтобы защитить права дальше.