Цикл PDCA (англ.«Plan-Do-Check-Act» – планирование-действие-проверка-корректировка) является одной из основных современных моделей менеджмента.
Что такое цикл PDCA?
Модель PDCA можно описать следующим образом:
- сначала вы планируете свою деятельность,
- затем выполняете операционную работу,
- после чего проверяете результат,
- внедряете какие-либо нововведения, чтобы достичь того, что вы запланировали.
И опять все заново.
Как применять на практике цикл PDCA?
Как это реально использовать?
Возьмем какую-либо простую цель бизнеса, например, улучшить качество работ на 10%.
Чтобы что-то улучшить, сначала это надо измерить. Как вы определяете качество? Как вариант, вы можете это делать по количеству обнаруженного брака, т.е. процент бракованных изделий в день по отношению к общему количеству изготовленных изделий.
К примеру, ваш брак составляет 5,7%. Т.е получается, ваша цель – снизить брак на 0,57% или довести его до 5,13%. Более формально цель будет звучать примерно так:
“Снизить процент брака с 5,7% до 5,13% к 1 марта 2016 года“.
Далее мы выполняем свою обычную деятельность – изготавливаем изделия и измеряем метрики. Допустим, по окончанию дня мы получили брак в 5,7%.
В дело вступает 3 этап – проверка. Мы сравниваем целевое значение с текущим и видим, что есть отклонение.
На 4 шаге выдвигаем гипотезы, как можно уменьшить эту разницу:
- внедрить дополнительный контроль качества,
- закупить более качественные материалы,
- заменить людей на производстве.
Мы выбираем некоторые меры и внедряем их.
Далее повторяем шаги заново. Таким образом, отслеживая метрики по данной цели, мы приводим их в соответствие с желаемым результатом. При этом работа по изменению процесса выполняется циклически. Фактически у нас нет прямолинейного плана, как перейти из точки А в точку Б. Мы двигаемся небольшими шагами и постоянно смотрим на компас. Компас постоянно показывает, приближаемся мы к цели или отдаляемся от нее.
Данная методика лежит в основе управленческой методологии Кайдзен – метода постепенного улучшения процесса.
Самостоятельно используем цикл PDCA
Сейчас возьмите любой свой процесс и попробуйте разложить его на 4 действия:
- Поставьте правильную цель в метриках с указанием дедлайна.
- Выполните операционную деятельность, связанную с этой целью.
- Замерьте фактический показатель и сравните с желаемым.
- Сделайте предположения, что можно поменять в процессе и внедрите эти изменения.
При всей своей простоте вы встретите довольно много нюансов при внедрении этой методики. Поэтому начинайте с малого – сначала возьмите самый простой процесс, который занимает относительно небольшое время и который просто измерить.
Сделайте минимум 4-5 циклов и оцените улучшение процесса в конкретных цифрах.
После того, как вы на собственном опыте поймете мощь этого метода, приступайте к оптимизации ваших основных бизнес-процессов.
Если вам понравилась статья, то в продолжение рекомендуем посмотреть про гипотезы и инновации.