Предыдущая статья цикла – Человек vs система в клиентском сервисе В этой статье поговорим о том, что важно для вашего постоянного потребителя. Что движет им? Почему он покупает? Как можно […]
#клиентскийсервис 05. Клиентский сервис – следующий шаг после CRM
Предыдущая статья цикла – Снижение издержек при обслуживании клиентов CRM – это инструмент работы с клиентами и потенциальными клиентами (лидами). Мы ведем учет взаимоотношений с клиентами и это позволяет нам […]
#клиентскийсервис 04. Снижение издержек при обслуживании клиентов
Предыдущая статья цикла – Привычка покупать – создание приверженности клиента через клиентский сервис В чем заключаются ключевые задачи любого предпринимателя? Искать пути увеличения дохода и пути снижения издержек. Поговорим об […]
#клиентскийсервис 03. Привычка покупать – создание приверженности клиента через клиентский сервис
Предыдущая статья цикла – Непрерывная работа с клиентом Где вы покупаете хлеб? Почему именно там? Отследите по разным категориям продукции где и почему вы покупаете. В большинстве случаев мы покупаем […]
#клиентскийсервис 02. Непрерывная работа с клиентом
Предыдущая статья цикла – Формирование ожиданий клиента через клиентский сервис Если у вас сложный продукт или продукт подразумевает некую проектную деятельность, то процесс взаимодействия с заказчиком может быть довольно продолжительным. […]
Забудьте об инвестициях и продажах, упор на продукт
Некоторые стартапы спят и видят, чтобы на них вышел какой-то инвестор, дал денег, и вот тогда то попрет бизнес. Это не так. Инвестор умнее (он как-то заработал уже немного денег, […]
Как создать PWA-приложение
В статье рассмотрим вопрос создания PWA-приложений: 1. Заходим на https://www.pwabuilder.com/ 2. Генерируем файл манифеста (manifest.json) и размещаем в корне проекта. 3. Проверяем что файл подключен https://www.pwabuilder.com/ 4. Формируем Service Worker […]
Видео “Как оценить интернет-проект”
В этом видео изучаем: Как оценить проект Какие нюансы необходимо учесть при оценке проекта Почему нельзя дать точную оценку в начале проекта?
Видео “Проблема понимания бизнес-логики клиентских проектов”
Заказчик и команда разработки должны очень хорошо понимать друг друга. Как достичь более хорошего понимания и взаимодействия на проекте.
Критические ошибки в стартапах
В этом видео обсудим основные ошибки запуска проекта.