Как создать воронку продаж в Telegram с помощью бота

Telegram — это не просто мессенджер, а полноценная площадка для продаж с готовой аудиторией. Через бота можно автоматизировать 80% коммуникации: от первого контакта до закрытия сделки. И для этого не нужно быть программистом — современные конструкторы позволяют собрать воронку за пару часов.

Почему Telegram подходит для воронки продаж

По сравнению с другими каналами Telegram имеет преимущества:

• Высокая открываемость: сообщения в мессенджере читают в 3-5 раз чаще чем email
• Бесплатный охват: можно привлекать через каналы и группы без бюджета на рекламу
• Автоматизация: бот работает 24/7 без вашего участия
• Мультимедийность: можно отправлять видео, документы, опросы
• Простота использования: клиентам не нужно регистрироваться — они уже в Telegram

Структура простой воронки продаж в Telegram

Классическая цепочка выглядит так:

1. Приветствие и знакомство: бот представляется и предлагает помощь
2. Выявление потребности: несколько вопросов чтобы понять задачу клиента
3. Предложение решения: презентация подходящего продукта/услуги
4. Работа с возражениями: автоматические ответы на частые вопросы
5. Призыв к действию: заказ, оплата, запись на консультацию

Весь процесс может занимать от 5 до 30 минут без вашего участия.

Шаг 1. Выбираем платформу для создания бота

Не пишем код с нуля — используем конструкторы:

• ManyBot: самый простой, бесплатный, подходит для базовых цепочек
• BotFather: официальный инструмент от Telegram, требует технических навыков
• SendPulse: есть визуальный конструктор, интеграция с email-рассылками
• ChatFuel: продвинутая платформа с AI-элементами (платная)

Для начала рекомендую ManyBot — интуитивно понятный и бесплатный.

Шаг 2. Проектируем диалог

Прежде чем настраивать бота, пропишите сценарий на бумаге:

• Какие вопросы задаст бот?
• Какие варианты ответов предложит пользователю?
• Куда ведет каждый вариант ответа?
• В какой момент передать диалог живому менеджеру?
• Как завершить продажу или собрать контакты?

Протестируйте сценарий на коллегах — где они путаются или теряются?

Шаг 3. Настраиваем ключевые блоки

Обязательные элементы хорошего бота:

• Приветственное сообщение: кратко объясните, чем бот может помочь
• Кнопки вместо клавиатуры: пользователь выбирает из вариантов, а не печатает
• Меню с разделами: «Услуги», «Цены», «Акции», «Связаться с менеджером»
• Система тегов: отмечайте горячих клиентов для быстрой реакции менеджера
• Автонапоминания: если клиент не завершил диалог, бот пишет через 1-2 дня

Шаг 4. Интегрируем оплату

Чтобы закрывать продажи прямо в боте, подключите:

• Telegram Payments: если ваш бизнес зарегистрирован и одобрен Telegram
• Сторонние платежные системы: ЮKassa, CloudPayments, Stripe через API
• Реквизиты для перевода: простой вариант для первых продаж

После оплаты бот автоматически отправляет чек и благодарность.

Шаг 5. Привлекаем трафик

Бот без посетителей — как магазин без входа. Как привлекать клиентов:

• Ссылка в профиле соцсетей: «Написать в Telegram» вместо «Отправить сообщение»
• QR-код в офлайн-точке: «Просканируйте для консультации»
• Реклама в Telegram-каналах: тематических, где ваша ЦА
• Рассылка по базе клиентов: предложите быстрый способ заказа через бота

Пример воронки для кондитерской

1. Приветствие: «Привет! Я бот кондитерской «Сладкий рай». Помогу выбрать десерт к вашему празднику»
2. Вопрос: «Какой повод для заказа?» → Свадьба/День рождения/Корпоратив
3. Вопрос: «На сколько человек?» → До 10/10-30/Более 30
4. Показ подборки подходящих вариантов с фото и ценами
5. Предложение: «Хотите рассчитать точную стоимость? Оставьте телефон — кондитер перезвонит в течение 15 минут»

Такая воронка отсеивает нецелевых и собирает горячие заявки.

Итог: Telegram-бот — это автоматизированный менеджер по продажам, который не просит зарплату и работает круглосуточно. На создание простой воронки уйдет 3-4 часа, но она будет приносить заявки постоянно. Начните с простого сценария — даже базовый бот увеличит конверсию в 2-3 раза по сравнению с обычными сообщениями.