CJM – карта движения потребителя к вашему бизнесу. Разбейте его путь на стадии и для каждой стадии опишите следующие аспекты: цель потребителя контекст потребителя Ожидания, чувства и эмоции потребителя Канал […]
Стоит ли заменять менеджера клиентского сервиса программой?
В целом сервис для потребителя можно оказывать либо вручную либо через некий личный кабинет или приложение. Давайте сравним эти 2 подхода с точки зрения бизнеса: Следование стандартам. Система лучше стандартизирует […]
Как найти бизнес-идею – примеры потребностей бизнеса
Животные потребности бизнеса Найти клиента Получить контакты ЦА Давать клиентам рекламу Вовремя получать клиента (когда у нас есть потребность в этом) Создание своего предложения (сайт, фирм стиль, КП, аудит продукта […]
Повышение значимости для клиента. Как стать более ценным для заказчика
Зачем быть ценным – повышение лояльности, снижение рисков, упрощение решения отдельных вопросов и микроконфликтов, повышение цены. Надо идентифицировать активы заказчиков и понять как они могут генерить больше ценности для своих […]
Полезен ли инфобизнес для бизнеса – никто реально не хочет вам помочь бесплатно
Многие проходили через знакомство с инфобизнесом и разочаровывались в этом. Не берем здесь откровенных пи**аболов. Никто не будет вам бесплатно помогать. Глупо думать что некий богатей хочет тратить время, чтобы […]
Сложные решения – главная проблема работающего бизнеса
Клиенты есть, процессы работают. Но по мере роста увеличивается сложность. Если велика сложность в начале – то дальше будет еще сложнее. Платформа для создания своей учетной бизнес-системы.
Заказная разработка – плюсы и минусы бизнеса веб-разработки
Бизнес по заказной разработке – в чем плюсы и минусы с точки зрения поставщика услуг по заказной разработки. Поговорим о заказной разработке с точки зрения поставщика услуг. Частое мнение – […]
Работа с потеницальным клиентом. Я знаю, чего хотят мои клиенты – так ли это?
Все мы думаем что мы хорошо знаем своих клиентов, но так ли это на самом деле. Какую музыку они слушают? Какие сайты посещают? Какой кофе пьют? У кого закупают оборудование? […]
Как бороться с ошибками в программе. Ошибки и баги – ложка дегтя любой программы?
Мы поговорим о причинах появления багов, ошибок, дефектов в программах. Откуда они появляются и что с этим делать. 1. Баги есть в любой программе. 2. Главная причина багов – сложность […]
Бизнес-инновация 8. Скорость как философия бизнеса.
Любой бизнес строится на идеях: безупречное качество, надежность, решение сложных нетиповых проблем. Почему бы не взять за основу скорость: скорость обслуживания, скорость доставки, борьба с издержками, срезать углы, скорость выявления […]