Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Снижение издержек при обслуживании клиентов CRM – это инструмент работы […]
Снижение издержек при обслуживании клиентов
Предыдущая статья цикла – Привычка покупать – создание приверженности клиента через клиентский сервис В чем заключаются ключевые задачи любого предпринимателя? Искать пути увеличения дохода и пути снижения издержек. Поговорим об […]
#клиентскийсервис 03. Как сделать клиента лояльным? Привычка покупать через личный кабинет
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Непрерывная работа с клиентом Где вы покупаете хлеб? Почему именно […]
#клиентскийсервис 02. Непрерывная работа с клиентом
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Формирование ожиданий клиента через клиентский сервис Если у вас сложный […]
#клиентскийсервис 01. Работа с ожиданиями клиента через клиентский сервис
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru В этой статье поговорим об ожиданиях при взаимодействии с клиентом, и как ими можно […]
Делегирование полномочий. Как делегировать полномочия?
Делегирование это тренд. Все делегируй. А сам занимайся только стратегическим менеджментом. Звучит красиво, не правда ли? В теории наверно этот совет имеет смысл. Делегируй все неважное и операционку, а сам […]
Как создать успешный стартап – ценность и рост
Что является самым важным для стартапа на ранней стадии? Дайте свой ответ. Любой стартап создается для удовлетворения некоторых потребностей, либо решения некоторых проблем. Стартап должен нести некоторую ЦЕННОСТЬ в мир. […]
Подрядчикам, пользователям безразличен ваш проект. Как быть в этой ситуации?
Здесь мы будем говорить про проектную работу, заказную разработку. Конечно, большинство компаний будут вас зазывать наличием персонального менеджера (у которого на самом деле 100 проектов), индивидуальным подходом и прочими прелестями […]
Как масштабировать бизнес в сфере IT
Заказная разработка предполагает плотный контакт с каждым заказчиком. С одной стороны это хорошо, так как вы очень хорошо чувствуете и понимаете потребности заказчика. С другой стороны, это создает ограничение. Каждый […]
Риски + Возможности + Процессы = Бизнес
Я думаю это неплохая парадигма для представления своего бизнеса. Кто-то считает, что бизнес – это люди. Это приятно слышать (ведь все мы люди, ну и, в целом, нам нравится говорить […]