Предыдущая статья цикла – Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис Увеличение среднего чека – это мечта любого предпринимателя. Купите две по цене трех (или наборот). Как бы […]
#клиентскийсервис 18. Как привязать клиента. Игрофикация для клиента через клиентский сервис
Предыдущая статья цикла – Как ускорить обслуживание клиентов? Лояльность клиента дорогого стоит. С таким клиентом гораздо проще работать, он гораздо легче идет на компромиссы и более открыт для новых предложений. […]
#клиентскийсервис 17. Как ускорить обслуживание клиентов?
Предыдущая статья цикла – В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа и входа Скорость имеет значение. Думаю на выручке ощутимо может сказаться, сколько вы обработали клиентов за […]
#клиентскийсервис 16. В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа и входа
Предыдущая статья цикла – Что изменится после внедрения клиентского сервиса в вашем бизнесе? Нет такого бизнеса, у которого нет процесса заказа. Если вам кто-то платит, значит он как-то прошел по […]
#клиентскийсервис 15. Что изменится после внедрения клиентского сервиса в вашем бизнесе?
Предыдущая статья цикла – Клиентский сервис – ваш менеджер, которые не спит. Автоматизация работы с клиентом. Внедрение такого сервиса – риск. Это может не понравится какому-то проценту клиентов. Люди привыкли […]
#клиентскийсервис 14. Клиентский сервис – ваш менеджер, которые не спит. Автоматизация работы с клиентом.
Предыдущая статья цикла – Мотивация вашего покупателя Тема роботов в целом очень актуальна. Всех и вся заменят роботы. Многие футурологи предсказывают, что большинство людей в будущем станут не нужны, будет […]
#клиентскийсервис 13. Мотивация вашего покупателя
Предыдущая статья цикла – Человек vs система в клиентском сервисе В этой статье поговорим о том, что важно для вашего постоянного потребителя. Что движет им? Почему он покупает? Как можно […]
#клиентскийсервис 12. Человек vs система в клиентском сервисе
Предыдущая статья цикла – Клуб клиентов, статусы для клиентов, персональные предложения В целом сервис для потребителя можно оказывать либо вручную либо через некий личный кабинет или приложение. Давайте сравним эти […]
#клиентскийсервис 11. Клуб клиентов, статусы для клиентов, персональные предложения
Предыдущая статья цикла – Отстройка от конкурентов с помощью создания своего клиентского сервиса Зачем Икея делает Икея Клуб Фэмили? Зачем нужны статусы в различных приложениях лояльности для общепитов? Все просто […]
#клиентскийсервис 10. Отстройка от конкурентов с помощью создания своего клиентского сервиса
Предыдущая статья цикла – Реанимация клиентов. Работа с базой старых клиентов Пару слов об отстройке от конкурентов. Все говорят об отстройке. “Вы должны отличаться от других”, “Почему клиент должен купить […]