Внедрение бизнес-аналитики в деятельность каждой команды

По мере того как ваш бизнес расширяет свои возможности бизнес-аналитики, появляется необходимость, чтобы все сотрудники были грамотны в области обработки данных. Многие руководители малого бизнеса слышали о преимуществах большей ориентации […]

Преимущества программы лояльности от реального владельца малого бизнеса

Для покупателя нет лучшего способа получить скидки в своих любимых магазинах, чем присоединиться к программе лояльности клиентов. Но что это даст бизнесу? Это обоснованный вопрос, особенно если вы владелец малого […]

Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов для повышения успеха Вашего бизнеса

Сегодня уровень сервиса и обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. Если вы сможете понять своих клиентов на более глубоком уровне, удовлетворяя их потребности быстро и эффективно, вы получите значительное преимущество перед […]

Как использовать CRM для более эффективного управления учетными записями

Обновление Июнь 2023. Создали решение F-CRM + Site – сайт компании в виде лендингов со встроенной CRM для обработки заказов. Подробнее Управление взаимоотношениями с клиентами и управление учетными записями клиентов […]

  Реально задалбывает широта ненужных хотелок клиентов.  Одно дело, когда это реально дает ценность проекту. Когда создаваемый продукт становится более ценным в глазах потребителя. Но зачастую происходит так, что специалисты различного […]

#клиентскийсервис 05. Личный кабинет клиента на сайте – развитие системы CRM 

Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Снижение издержек при обслуживании клиентов CRM – это инструмент работы […]

#клиентскийсервис 03. Как сделать клиента лояльным? Привычка покупать через личный кабинет

Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Непрерывная работа с клиентом Где вы покупаете хлеб? Почему именно […]

Делегирование полномочий. Как делегировать полномочия?

Делегирование это тренд. Все делегируй. А сам занимайся только стратегическим менеджментом. Звучит красиво, не правда ли? В теории наверно этот совет имеет смысл. Делегируй все неважное и операционку, а сам […]

Подрядчикам, пользователям безразличен ваш проект. Как быть в этой ситуации?

Здесь мы будем говорить про проектную работу, заказную разработку.   Конечно, большинство компаний будут вас зазывать наличием персонального менеджера (у которого на самом деле 100 проектов), индивидуальным подходом и прочими прелестями […]

Как масштабировать бизнес в сфере IT

Заказная разработка предполагает плотный контакт с каждым заказчиком. С одной стороны это хорошо, так как вы очень хорошо чувствуете и понимаете потребности заказчика. С другой стороны, это создает ограничение. Каждый […]