Осознание необходимости цифровизации Сотрудники должны понимать, что такое цифровизация и почему руководство решило ее внедрить. Это поможет им принять изменения и активно участвовать в процессе цифровизации. Внедрение CRM и ERP […]
Как CRM повышает эффективность вашего малого бизнеса?
Малые предприятия часто сталкиваются с рядом трудностей, когда дело доходит до управления отношениями с клиентами и оптимизации рабочих процессов. В этой статье мы постараемся ответить на некоторые из наиболее часто […]
Виды автоматизации бизнеса
Автоматизация бизнеса – это процесс внедрения специального программного обеспечения для выполнения задач, которые ранее выполнялись вручную. Автоматизация способна охватить различные аспекты деятельности компании: бухгалтерский учет, управление персоналом, управление проектами, управление […]
Менеджеры или CRM: кто эффективнее?
В наше время, когда технологии развиваются с невероятной скоростью, многие компании задумываются о внедрении CRM-систем для улучшения работы своего бизнеса. Но что же все-таки лучше: менеджеры или CRM? В этой […]
Почему программа медленно работает?
Это вопрос скорее риторический. Я попробую описать один из главных факторов, почему программы тормозят. Программы создают разработчики. Это люди, которые 16 часов в день сидят за компьютером. И сами разработчики […]
#Клиентскийсервис 19. Увеличение среднего чека за счет внедрения клиентского сервиса.
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – Лояльность клиента. Игрофикация через клиентский сервис. Увеличение среднего чека – […]
#Клиентскийсервис 18. Лояльность клиента. Игрофикация через клиентский сервис.
Предыдущая статья цикла – Как ускорить обслуживание клиентов? Лояльность клиента дорогого стоит. С таким клиентом гораздо проще работать, он гораздо легче идет на компромиссы и более открыт для новых предложений. […]
Как улучшить обслуживание клиентов в плане скорости
Январь 2022. Мы создали новое решение – система обработки заказов с личным кабинетом для клиента. https://service.web-automation.ru Предыдущая статья цикла – В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа […]
#клиентскийсервис 16. В фокусе внимания – процесс заказа. Максимально простой процесс заказа и входа
Предыдущая статья цикла – Что изменится после внедрения клиентского сервиса в вашем бизнесе? Нет такого бизнеса, у которого нет процесса заказа. Если вам кто-то платит, значит он как-то прошел по […]
#клиентскийсервис 15. Автоматизация работы с клиентом — ваш менеджер, которые не спит. Часть 2.
Предыдущая статья цикла – Автоматизация работы с клиентом — ваш менеджер, которые не спит. Внедрение такого сервиса – риск. Это может не понравится какому-то проценту клиентов. Люди привыкли работать по […]